Jednym z podstawowych dokumentów, które kredytobiorca musi uzyskać z banku, aby złożenie pozwu stało się możliwe, jest informacja o wysokości spłaconego przez kredytobiorcę zobowiązania, czyli tzw. historia spłaty kredytu. Obecnie obowiązujące przepisy prawne nie przewidują dla skuteczności wniosku jego szczególnej formy, oznacza to więc, że można go złożyć ustnie, np. dzwoniąc na infolinię, drogą mailową, z wykorzystaniem bankowości elektronicznej, bezpośrednio w placówce banku lub pocztą tradycyjną. Występując z wnioskiem dobrze jest mieć potwierdzenie jego złożenia, choćby dlatego by móc później monitować realizację wniosku w przypadku opieszałości w wydaniu wnioskowanego dokumentu.

 

Zaświadczenie o historii spłaty kredytu wiąże się z koniecznością uiszczenia opłaty. Do tej pory w niektórych bankach opłaty za wydanie zaświadczenia wynosiły nawet kilka tysięcy złotych. Po podjętej w interesie kredytobiorców interwencji prezesa UOKiK banki obniżyły opłaty za zaświadczenia o spłacie kredytu hipotecznego. W najbardziej jaskrawym przypadku opłata za okres 20-letni została obniżona z 3 tys. zł do 50 zł.  Obecnie wysokość opłat za jeden egzemplarz zaświadczenia wynosi od 50 do 200 zł w zależności od banku.